Εμφάνιση καλαθιού
Το καλάθι αγορών είναι άδειο!
Εγγύηση - Επιστροφές
Στη “Max Carpet” ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει ένα προϊόν, είτε αυτό είναι ελαττωματικό, είτε δεν τον ικανοποιεί και να ζητήσει την αντικατάστασή του ή και την επιστροφή του ποσού που διέθεσε για την αγορά του. Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που αναγράφεται στο παραστατικό πώλησης.
Σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία, την ευθύνη των προς πώληση προϊόντων τη φέρει ο έμπορος. Κατ' επέκταση τα προϊόντα που αγοράζει ο καταναλωτής καλύπτονται από ελάχιστη διετή νομική εγγύηση. Συνεπώς, μέσα σε αυτά τα δύο χρόνια ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα, σε περίπτωση που θεωρεί ότι ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στη διαφημιζόμενη εμφάνιση ή λειτουργία, να αποστείλει το προϊόν στον εκάστοτε έμπορο και στη συνέχεια ο έμπορος να αναλάβει τη διαδικασία εξακρίβωσης ή μη των λεγομένων του πελάτη. Περισσότερα μπορείτε να δείτε στον παρακάτω σύνδεσμο:
!!!Δεν δεχόμαστε επιστροφές σε προϊόντα που κόβονται από ρολά επιθυμητών διαστάσεων!!!
Σε περίπτωση που αποφασίσετε να επιστρέψετε το προϊόν, είναι απαραίτητο να πληρούνται οι παρακάτω Όροι Επιστροφών:
Α. Σε καμία περίπτωση δε θα γίνεται δεκτό προϊόν το οποίο δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση. Δηλαδή το προϊόν πρέπει:
- Να μην έχει πλυθεί
- Να έχει όλα τα ταμπελάκια του και
- Να μην έχει καταστραφεί η συσκευασία του
Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί με όλα τα έγγραφα που το συνόδευαν, π.χ. απόδειξη λιανικής πώλησης, δελτίο αποστολής κλπ.
Β. Σε όλα μας τα προϊόντα παρέχεται η δυνατότητα για άμεση αντικατάσταση σε περίπτωση όπου το προϊόν κριθεί ελαττωματικό και με προϋπόθεση το ελάττωμα να οφείλεται σε σφάλμα από τον κατασκευαστή και όχι σε βλάβη που προκλήθηκε από κακή χρήση του προϊόντος ή από λάθος καταχώρηση μέτρων κατά την παραγγελία. Η “Max Carpet” οφείλει να αντικαταστήσει το προϊόν με κάποιο αντίστοιχο ή ανώτερων τεχνικών προδιαγραφών ή να προχωρήσει σε επιστροφή των χρημάτων στην αρχική τιμή αγοράς στον πελάτη, σε περίπτωση που δεν υπάρχει επαρκές απόθεμα για την αντικατάσταση του προϊόντος. Μόνο σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα της επιστροφής τα χρεώνεται η “Max Carpet”! Σε κάθε άλλη περίπτωση επιστροφής τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.
Γ. Σε περίπτωση που η Μεταφορική εταιρεία που αναθέσαμε τη μεταφορά του πακέτου, σας το παρέδωσε σπασμένο ή φθαρμένο, παρακαλούμε βγάλτε φωτογραφία το σπασμένο ή φθαρμένο αντικείμενο μέσα στη συσκευασία μας και στείλτε μας mail στο info@max-carpet.gr . Ένας εκπρόσωπος της “Max Carpet” θα σας απαντήσει το αργότερο εντός 2 εργάσιμων ημερών και θα σας ενημερώσει για την διαδικασία αντικατάστασης ή αποζημίωσης του προϊόντος. Μόνο σε αυτή την περίπτωση τα έξοδα της επιστροφής τα χρεώνεται η “Max Carpet”! Σε κάθε άλλη περίπτωση επιστροφής τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.
Διαδικασία επιστροφής
1. Bγάλτε φωτογραφίες το σπασμένο ή φθαρμένο αντικείμενο μέσα στη συσκευασία μας και στείλτε μας mail στο info@max-carpet.gr.
2. Συσκευάστε το προϊόν ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
3. Σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό ή έχει γίνει λάθος στην παραγγελία σας από δική μας υπαιτιότητα, είτε το παραλάβατε από την Μεταφορική φθαρμένο ή σπασμένο μας επιστρέφετε το πακέτο μέσω της Μεταφορικής από την οποία παραλάβατε την παραγγελία σας.
